این فرآیند برای ارائه خدمت تفکیک کنتور آب انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 62-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.

1. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط

2. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا

6 الی 10 روز پس از اخذ مجوزهای حفاری و دریافت وجه از مشترک

این فرآیند برای ارائه خدمت تغییر مکان کنتور آب موجود با رعایت مفاد بند 26-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.

1. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط، اسناد مثبته مالکیت، مدارک هویتی

6 الی 10 روز پس از اخذ مجوزهای حفاری و دریافت وجه از مشترک

این فرآیند برای ارائه خدمت فروش آب تانکری با رعایت مفاد بند 42-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.

1....

2.

حداکثر یک روز

این فرآیند برای ارائه خدمت نصب سیفون اضافی فاضالب موجود با رعایت مفاد نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.

1. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط

2.شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا

6 الی 10 روز پس از اخذ مجوزهای حفاری و دریافت وجه از مشترک

این فرآیند برای ارائه خدمت به منظور تسویه حساب امالک با رعایت بند 29-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب شرکت به کار می رود .

1.درخواست متقاضی یا نامه استعالم دفتراسناد رسمی

2.شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا

بر خط (همان لحظه)

این فرآیند برای ارائه خدمت تغییر مشخصات انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 29-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.

توضیح : شامل تغییر نام ، نشانی و ...

1. اسناد مثبته مالکیت، مدارک هویتی

2. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا

3 روز

این فرآیند برای ارائه خدمت به منظور پاسخ به استعالم سایر دستگاهها بکار می رود.

1. آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب

2. تعرفه ها و دستورالعمل های ابالغی

3 روز

این فرآیند برای ارائه خدمت تغییر تعداد واحد مسکونی مشترکین آب و فاضالب با رعایت مفاد بند 32-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.

1. مجوزهای تغییر تعداد واحد مسکونی

2. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا

7 روز

این فرآیند برای ارائه جمع آوری یا ادغام انشعاب آب با رعایت مفاد بند 41-4 و 62-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.

1. مدارک مثبته شناسایی

2. مدارک مثبته مالکیت

3. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط

4. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا

6 الی 10 روز پس از اخذ مجوز حفاری و دریافت وجه از مشترک

این فرآیند برای ارائه خدمت افزایش یا کاهش قطر انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 21-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.

1. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط

2. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا

2 روز

ین فرآیند برای ارائه خدمت قطع موقت و وصل انشعاب آب انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 39-4 و40-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد

1. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا

2. مدارک هویتی مالک

3. اسناد مثبته مالکیت

4. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضادرخواست قطع موقت)به همراه تعهد عدم وجود استفاده کننده دیگر ( یا وصل انشعاب

7 روز (یک هفته)

پذیرش و بررسی پیشنهاد از سوی ذینفعان درون و برون سازمانی جهت بهبود و اصالح فرایندها در ارایهه خهدمات به آحاد جامعه

1. مستندات مورد نیاز به منظور بررسی و تایید صحت اعادی پیشنهاد دهنده

7 روز (یک هفته)

با توجه به بروز حوادث و مشکالت مرتبط با تاسیسات آب و فاضالب و نیاز به رفع موانع، سازمان با توجه قووانی و مروررات موجود در جهت برطرف نمودن آن اقدام خواهد نمود.

1.

6 الی 10 روز پس از اخذ مجوز حفاری و دریافت وجه از مشترک

پاسخ به شکایات و اعتراضات مردمی در حیطه وظایف و امور محوله صنعت آب و فاضالب

1.

2 روز