این بخش در حال تکمیل است
این بخش در حال تکمیل است
واگذاری انشعاب آب
این فرآیند برای ارائه خدمت واگذاری انشعاب آب با رعایت مفاد بند17-4 و 23-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. مدارک مثبته هویتی
2. مدارک مثبته مالکیت
3. تصویر پروانه یا پایان کار ساختمان
4. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط
10 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
واگذاری انشعاب فاضلاب
این فرآیند برای ارائه خدمت واگذاری انشعاب فاضالب با رعایت مفاد بند18-4 و 23-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. شماره پرونده/اشتراک ملک مورد تقاضا
2. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط
10 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
اعلام کارکرد کنتور آب
این فرآیند برای ارائه خدمت اعالم شماره رقم کنتور توسط مالک یا ساکنین به دلیل عدم قرائت کنتور به هر دلیل کار می رود.
1. شماره فعلی کنتور
2. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد درخواست
2 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
درخواست بررسی صورتحساب مشترکین آب و فاضلاب
این فرآیند برای ارائه خدمت بررسی صورتحساب مشترکین آب و فاضالب با رعایت مفاد بند 30-4 و31-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. شماره اشتراک/پرنده ملک مورد تقاضا
2 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
اطلاع رسانی قطعی آب
با توجه به اقلیم خشک ایران و کمبود آب، در محدوده های مختلف شهری و روستایی بصورت مقطعی و در مووراد ایجاد حادثه بصورت موردی ناگزیر از قطع موقت آب هستیم. در اینصورت برای ایجواد راوایت مشوتریان، ا و رسانی مواو جزء خدمات اروری سازمان به آحاد مردم می باشد. درخواست خدمت از رف خدمت گیرنودهگان انجام نمی شود و صرفا جنبه ا رسانی دارد.
1-...
برخط (همان لحظه)
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
مشاهده سوابق صورت حساب ها و پرداختی های مشترکین آب و فاضلاب
این فرآیند برای ارائه خدمت مشاهده سوابق صورت حساب ها و پرداختی های مشترکین آب و فاضالب انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 31-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد
1. شماره اشتراک/پرونده محل موردتقاضا
برخط (همان لحظه)
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
تغییر ظرفیت قراردادی
این فرآیند برای ارائه خدمت افزایش یا کاهش ظرفیت قراردادی امالک غیر مسکونی بر اساس مدارک ارائه شده با رعایت مفاد بند 58-4 و59-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا
5. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)
7 روز (یک هفته)
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
تعویض کنتور آب
این فرآیند برای ارائه خدمت جایگزین نمودن کنتور جدید بجای کنتور خراب و یا فرسوده با رعایت بند 38-4 آئین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب شرکت به کار می رود .
1. شماره شناسایی انشعاب
7 روز (یک هفته)
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
آزمایش کنتور آب
این فرآیند برای ارائه خدمت آزمایش صحت وسایل اندازه گیری با رعایت بند30-4 آئین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب به کار می رود .
1. شماره شناسایی انشعاب
7 روز (یک هفته)
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
تغییر کاربری انشعاب آب
این فرآیند برای ارائه خدمت تغییر کاربری انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 32-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. پروانه مجاز) مجوزهای تغییر کاربری(
3 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
تفکیک کنتور
این فرآیند برای ارائه خدمت تفکیک کنتور آب انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 62-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط
2. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا
6 الی 10 روز پس از اخذ مجوزهای حفاری و دریافت وجه از مشترک
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
تغییر مکان کنتور آب
این فرآیند برای ارائه خدمت تغییر مکان کنتور آب موجود با رعایت مفاد بند 26-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط، اسناد مثبته مالکیت، مدارک هویتی
6 الی 10 روز پس از اخذ مجوزهای حفاری و دریافت وجه از مشترک
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
فروش آب تانکری
این فرآیند برای ارائه خدمت فروش آب تانکری با رعایت مفاد بند 42-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1....
2.
حداکثر یک روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
نصب سیفون اضافی فاضلاب
این فرآیند برای ارائه خدمت نصب سیفون اضافی فاضالب موجود با رعایت مفاد نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط
2.شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا
6 الی 10 روز پس از اخذ مجوزهای حفاری و دریافت وجه از مشترک
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
تسویه حساب بدهی مشترکین آب و فاضلاب
این فرآیند برای ارائه خدمت به منظور تسویه حساب امالک با رعایت بند 29-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب شرکت به کار می رود .
1.درخواست متقاضی یا نامه استعالم دفتراسناد رسمی
2.شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا
بر خط (همان لحظه)
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
تغییر مشخصات مشترکین آب و فاضلاب
این فرآیند برای ارائه خدمت تغییر مشخصات انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 29-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
توضیح : شامل تغییر نام ، نشانی و ...
1. اسناد مثبته مالکیت، مدارک هویتی
2. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا
3 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
پاسخ به استعلام مالکیت انشعاب آب
این فرآیند برای ارائه خدمت به منظور پاسخ به استعالم سایر دستگاهها بکار می رود.
1. آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب
2. تعرفه ها و دستورالعمل های ابالغی
3 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
تغییر تعداد واحد مسکونی مشترکین آب و فاضلاب
این فرآیند برای ارائه خدمت تغییر تعداد واحد مسکونی مشترکین آب و فاضالب با رعایت مفاد بند 32-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. مجوزهای تغییر تعداد واحد مسکونی
2. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا
7 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
جمع آوری و یا ادغام انشعاب آب
این فرآیند برای ارائه جمع آوری یا ادغام انشعاب آب با رعایت مفاد بند 41-4 و 62-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. مدارک مثبته شناسایی
2. مدارک مثبته مالکیت
3. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط
4. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا
6 الی 10 روز پس از اخذ مجوز حفاری و دریافت وجه از مشترک
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
تغییرقطر انشعاب
این فرآیند برای ارائه خدمت افزایش یا کاهش قطر انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 21-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد.
1. مجوزهای الزم از دستگاه های مرتبط
2. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا
2 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
قطع موقت و وصل انشعاب فاضلاب
ین فرآیند برای ارائه خدمت قطع موقت و وصل انشعاب آب انشعاب موجود با رعایت مفاد بند 39-4 و40-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضالب صورت می پذیرد
1. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضا
2. مدارک هویتی مالک
3. اسناد مثبته مالکیت
4. شماره اشتراک/پرونده ملک مورد تقاضادرخواست قطع موقت)به همراه تعهد عدم وجود استفاده کننده دیگر ( یا وصل انشعاب
7 روز (یک هفته)
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
رسیدگی به پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب
پذیرش و بررسی پیشنهاد از سوی ذینفعان درون و برون سازمانی جهت بهبود و اصالح فرایندها در ارایهه خهدمات به آحاد جامعه
1. مستندات مورد نیاز به منظور بررسی و تایید صحت اعادی پیشنهاد دهنده
7 روز (یک هفته)
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
رسیدگی و رفع مشکلات ناشی حوادث آب و فاضلاب
با توجه به بروز حوادث و مشکالت مرتبط با تاسیسات آب و فاضالب و نیاز به رفع موانع، سازمان با توجه قووانی و مروررات موجود در جهت برطرف نمودن آن اقدام خواهد نمود.
1.
6 الی 10 روز پس از اخذ مجوز حفاری و دریافت وجه از مشترک
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت
پاسخگویی به شکایات مرتبط با آب و فاضلاب
پاسخ به شکایات و اعتراضات مردمی در حیطه وظایف و امور محوله صنعت آب و فاضالب
1.
2 روز
فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی
نحوه ارائه خدمت